Overwerk is het eerste toevluchtsoord van slecht management. Wanneer teams achterop raken – wat vaak het geval is, zelfs bij Agile – zoeken managers in hun trukendoos naar een oplossing.
Maar al te vaak is de oplossing die ze kiezen de oplossing die voor hen werd gebruikt voordat ze manager werden: overuren. Het probleem is dat overuren toen niet werkten en nu ook niet.
Vier dingen om te proberen als teams achterop raken
Als een team achterloopt op schema, zijn er behalve overuren veel andere dingen die een manager kan proberen. Ze konden:
Voeg mensen toe aan het team.
Laat een paar eisen vallen.
Ontspan een paar vereisten; dat wil zeggen, laat ze niet vallen, maar doe een eenvoudigere versie van sommige.
Verleng de termijn.
Waarom managers zo vaak overwerken
Waarom grijpen managers, met al deze dingen om te proberen, zo vaak naar overuren als oplossing? Omdat het zo eenvoudig lijkt: koop wat pizza en Red Bull voor teamleden, leun achterover en zie hoe het probleem verdwijnt.
Andere oplossingen zijn moeilijker uit te voeren. Normaal gesproken kun je niet zo snel mensen toevoegen als een pizza kopen. Het laten vallen van vereisten vereist participatie van belanghebbenden. Tegen de tijd dat deze belanghebbenden tot een consensus komen, loopt het project verder achter, heeft het geen tijd meer, of beide.
Een team daarentegen vragen - of erger nog, vertellen - om overuren te maken, is eenvoudig. En het werkt soms… voor een korte tijd.
XP, Kent Beck en duurzaam tempo
Wat is een duurzaam tempo? Kent Beck, uitvinder van de Agile-methodiek Extreme Programming, noemde het een "werkweek van 40 uur". Het concept van duurzaam tempo is een tempo gaan betekenen dat een ontwikkelingsteam voor onbepaalde tijd kan volhouden. Teams kunnen in beweging blijven, zonder tussen iteraties van werk te hoeven pauzeren om uit te rusten.
Wanneer teams een constant tempo kunnen aanhouden, hoeven ze niet te pauzeren om uit te rusten of de tijd te nemen om langzaam op te winden aan het begin van de volgende sprint. Theoretisch kunnen ze onbeperkt een constant tempo aanhouden.
Kent heeft een geweldige benadering van overwerk. Hij zegt:
"Overuren zijn een symptoom van een serieus probleem in het project. De XP-regel is simpel: je mag geen tweede week overwerken. Voor een week, goed, begin en werk wat extra uren."
Als je op maandag binnenkomt en zegt: "Om onze doelen te halen, moeten we weer overwerken", dan heb je al een probleem dat niet kan worden opgelost door meer uren te werken."
Waarom sommige overuren werken, voor een tijdje
Een van mijn klanten moest de overwerkles op de harde manier leren. Met een grote deadline van vier weken voor de boeg, verplichtte de CTO overuren van iedereen in het project. En de eerste week werkte het. De snelheid van alle teams was 22% hoger dan het gemiddelde.
Met zulke resultaten hield hij de verplichte overuren vol. De tweede week ging niet zo goed. Maar de snelheid van alle teams in het project was nog steeds met 2% gestegen. Dat is beter dan het zou zijn geweest zonder overuren, maar niet veel.
Mensen begonnen op te branden. En in week 3 en 4 was de snelheid –16 en 20% onder het gemiddelde zonder overuren. Tijdens deze periode van 4 weken leverden de teams eigenlijk minder overuren dan ze zouden hebben gedaan als ze in een consistent, duurzaam tempo hadden gewerkt.
Nog beter zou een week overwerk zijn geweest om net dat beetje extra vooruitgang te boeken zonder mensen op te branden.
Er is niets mis met af en toe een week lang overwerken wanneer het echt nodig is.
Een vriend van mij beweert zelfs dat dergelijke periodes zijn favoriete periode zijn geweest gedurende zijn meer dan 30 jaar in de software-industrie. Hij houdt van de teamkameraadschap en het vertrouwen dat ontstaat wanneer iedereen samenkomt om iets te bereiken. Ik heb hetzelfde fenomeen meegemaakt.
Het probleem is wanneer overuren het eerste hulpmiddel worden waar managers naar grijpen, en ze zien het als de oplossing voor elk probleem.
De waarheid over defecten en duurzaam tempo
Langer werken dan een duurzaam tempo leidt tot stress, wat tot fouten leidt.
Overwerk, stress, defecten - het is een voorspelbare cyclus die velen van ons keer op keer hebben gezien.
Sprints zijn geen races
Een agile team probeert deze cyclus te doorbreken door in een duurzaam tempo te werken.
Dit is waar de term van Scrum, sprint, in de weg zit. Het klinkt alsof we zouden moeten opgebrand zijn na een sprint. Waren niet.
Een bonus van werken in een duurzaam tempo is dat een team ervoor kan kiezen om maximaal een week over te werken als ze dat willen. Het kan helpen, en soms zijn daar redenen voor: uw investeerders hebben volgende week een demo nodig die zal bepalen of ze meer geld in het bedrijf investeren, of dat het bedrijf een boete krijgt als het niet in overeenstemming is met een nieuwe wet, zo snel mogelijk.
Laten we overuren terugbrengen naar hun rechtmatige plaats als een zelden gebruikte maar haalbare optie voor een week of zo.
(bronvermelding: Mike Cohn)
======================
Email naar: klantenservice@gecko-company.com
òf
Bel: 026 8440404
òf
Laat een berichtje achter onder deze post...
Comments